适用范围与信息类型
本声明覆盖 YUN赛事 的网站页面、客户端(当前版本 5.3,支持 iOS、Android 与桌面 Web)以及帮助中心。你只是查看比分时,被处理的信息很少;登录并订阅球队后,才会涉及下面这些与账号和个人设置相关的记录。
- 账号与登录
- 登录标识、绑定方式与验证记录,用于识别你的订阅设置和工单归属,避免提醒发错人。
- 订阅偏好
- 关注的球队、联赛、轮次以及开赛提醒的开启状态,用于决定推送给你的比赛和时机。
- 设备与客户端
- 设备型号、系统版本、客户端版本、界面语言、崩溃与性能日志,用于定位你遇到的显示或推送问题。
- 访问日志
- 访问时间、页面路径、来源页面与网络地址,用于保障访问稳定、识别异常请求。
- 工单与反馈
- 你在帮助中心填写的问题描述、涉及的比赛与数据字段、截图以及便于回复的联系方式。
不登录也能查看赛程、比分和战报,这类浏览不需要填写手机号、身份证件或支付信息。
信息用来做什么
每类信息都对应一项具体功能。你用得越具体,我们给到的结果越贴近你的观赛习惯。
- 赛程提醒。按你订阅的球队和联赛,在开球前两小时推送一次提醒;主办方调整开赛时间后,倒计时与下一次提醒同步更新。
- 筛选延续。记住你常用的联赛、轮次和日期组合,下次打开客户端直接停在上次看的位置。
- 客户支持。凭工单中提到的比赛、字段与截图快速复现问题,多数账号与订阅问题在同一工作日内给出结论。
- 安全防护。识别异常登录、批量抓取与接口滥用,保证赛程数据在开赛高峰时段正常下发。
- 服务改进。统计功能使用情况与崩溃分布,决定版本排期、帮助中心条目补充和界面调整方向。
上述统计以整体趋势的形式用于产品改进,不会据此向你投放与赛事无关的广告。
订阅与提醒怎么设置
订阅球队赛程更新后,系统在每场开球前两小时推送一次提醒,一场一条,不会重复轰炸。提醒开关、球队列表和订阅状态都在客户端的设置里,随你随时调整。
如果比赛因主办方调整而改期,客户端会同步更新倒计时和提醒时间,你此前设置的球队不用重新订阅。关掉提醒不影响你继续查看赛程与赛后战报。
在客户端里管理提醒
- 关闭某支球队:进入设置 → 订阅管理,取消对应球队的提醒,其他球队照常推送。
- 暂停全部开赛提醒:关闭开赛提醒总开关,赛程与战报仍然可以正常浏览。
- 确认提醒时间:在订阅管理中查看下一次推送的具体时间,改期后该时间会随之刷新。
- 查询订阅状态:在帮助中心提交工单,说明球队与客户端版本,客服会核对后回复当前订阅情况。
合作方与共享范围
赛程、比分与推送需要多方协作才能准时送达。我们与 12 家数据服务商、36 个内容创作者团队保持合作,共享内容仅限于完成对应服务所必需的部分。
- 数据服务商。接收比赛编号、联赛与轮次等赛事标识,用于回传赛程与比分;不接收你的账号标识与联系方式。
- 推送通道。接收设备推送令牌与提醒时间,用于把开赛提醒送达你的设备,令牌随订阅关闭而失效。
- 内容创作者团队。获得赛后战报所需的公开赛事信息,用于图文与数据内容的制作。
- 合作约定。合作方按协议处理数据,不得将信息用于自身营销,也不得转交给其他方。
平台不出售个人信息。合作洽谈与内容合作的相关事宜,可通过咨询通道按内容合作、数据合作分流提交。
存储方式与安全措施
信息存放在境内服务器,传输过程使用加密通道。内部按岗位分配访问权限:处理工单的成员只能看到与当前问题相关的记录,赛事数据与内容标注执行双人复核,赛程变更平均 8 分钟内完成同步。
- 账号与订阅
- 在账号存续期间保存,注销后按流程删除或做不可逆处理。
- 工单记录
- 在问题处理完毕后保留一段必要期限,用于同类问题的追溯与排查。
- 访问日志
- 按安全防护需要短期留存,超期后清理,仅保留汇总层面的访问趋势。
- 设备令牌
- 随提醒关闭、客户端卸载或长期未使用而失效,失效后不再用于推送。
你的权利与联系渠道
你可以查询自己账号下的订阅与工单记录,更正填写有误的信息,删除不再需要的反馈内容,关闭提醒或撤回此前的同意。注销账号后,与该账号关联的订阅将一并停止。
- 自助处理。在客户端的设置 → 订阅管理中关闭提醒、修改球队与联赛。
- 提交工单。在帮助中心选择账号、订阅或客户端分类,写明诉求与相关比赛,便于快速定位。
- 邮件联系。发送至客服邮箱,注明注册使用的登录标识,说明需要查询、更正或删除的内容。
客服邮箱support@kaiyun-yun-sports.com.cn
客服电话400-3939-8601
联系地址宁夏省银川市金凤区北京中路168号
服务时间工作日 9:00-18:00,工单平均 4 小时内首次响应
账号、订阅与客户端相关的其他条款,见使用条款。
声明的更新
客户端功能调整或新增信息用途时,本页会同步修订。涉及权利变化的调整,会在本页显著位置与客户端版本说明中提示,并保留一段适应期。
更新发布后你继续使用网站、客户端或帮助中心,即视为接受更新后的内容;如不希望继续,可按第 06 条关闭提醒、删除反馈或注销账号。对本页条款有疑问,可通过客服邮箱或帮助中心工单与我们联系。